客服邮箱
赛程数据对接、视频素材合作、内容栏目共建，以及预约相关的书面说明，都发到这里。合作类邮件的工作日回复节奏是一个工作日内。
01
三条渠道，各管什么
先看清每条渠道适合处理的事，再决定从哪开口。
客服电话
看球局改期、预约状态确认、到访时间协调这类需要当场答复的事，直接打过来。每日 9:00 至 21:00 都有人接。
办公地址
陕西本地合作方想当面聊，可以约到雁塔区科技路。到访前先通过上面两条渠道预约，我们好安排接待和会议空间。
陕西省西安市雁塔区科技路18号诺亚体育大厦9层
02
按合作类型找对接方向
四类合作各有各的材料清单和推进方式，选中先看一眼。
选择合作方向
不确定选哪个？先把机构名称和想做的事写清楚发到客服邮箱，我们帮你归位。
赛程数据对接
赛程库累计收录 1900 余项赛事，覆盖篮球、足球、网球、排球、电竞等 34 个运动项目，可按项目、联赛、日期与城市筛出结果。媒体、内容机构和应用方需要长期取用时，可以谈对接方式。
- 想接入的项目与联赛范围
- 目标站点或产品形态，标明使用场景
- 期望的更新频率与取用形式
视频素材合作
视频集锦专区每周更新两期，已上线 5200 条高光片段，单条多在 1 至 3 分钟，按项目与轮次归档。我们和 72 家媒体及内容机构保持着素材与栏目层面的合作，欢迎带片单来谈。
- 素材清单，写清条目名称、时长与分辨率
- 版权归属与可授权范围的书面说明
- 希望出现的栏目位置与时间要求
观赛空间加入
看球局预约目前覆盖 180 家合作观赛空间，分布在西安、咸阳、宝鸡、渭南、榆林、汉中等 11 座城市。上线前需要通过转播条件、消防与卫生三项核验，通过后我们提供统一物料模板、转播信号调试与预约系统接入支持。
- 场地的转播设备与信号条件
- 消防与卫生方面的证明材料
- 座位数量、营业时段与所在商圈
球迷社群联络
陕西现有 46 个认证球迷社群，覆盖高校、企业与社区三类人群，每月组织的线下约球与观赛活动合计不少于 20 场。想把社群接进这个网络，或者联合办一场活动，都可以聊。
- 社群所在城市与大致人数
- 主要关注的运动项目与活动频率
- 希望获得的合作形式与场地条件
这个方向暂时没有可展开的条目，点“全部”看看四类合作。
03
从发信到排期，四步走
每步大概花多久，鼠标停一下就能看到。
-
01
发出说明
写清机构名称、合作方向和大致需求量，发到客服邮箱。
当天即可提交，随时发信 -
02
初步确认
我们核对信息是否齐全，回信约定下一步的沟通方式。
合作邮件 1 个工作日内回复 -
03
细节沟通
就合作范围、内容排期和支持方式逐项对齐，线上线下都行。
按双方时间约，通常 1 至 2 轮 -
04
列入排期
双方确认后写入内容排期，明确上线时间与各自分工。
内容排期为每周 3 期速览、2 期集锦、1 期周报
04
手上先备好这些
材料齐了，第一封邮件就能推进一大步。
空间类合作方
- 转播条件
- 机位数量、信号接口类型、网络带宽与备用电源安排，写清可承接的项目。
- 消防安全
- 消防验收或备案材料、疏散通道说明与场地可容纳人数。
- 卫生条件
- 经营许可与卫生相关证明、场地清洁与餐饮安排。
内容类合作方
- 片单与素材
- 条目名称、时长、分辨率与技术规格，越具体越好安排。
- 版权说明
- 素材来源与可授权范围的书面文件，标明能否二次剪辑。
- 使用方向
- 希望进入的栏目、期望的上线时间，以及是否配合宣推。
05
到访之前，先约个时间
办公位置在西安市雁塔区科技路18号诺亚体育大厦9层，周边交通方便，本地合作方当天往返没有压力。
- 提前通过客服电话或客服邮箱预约，我们好安排接待与会议空间。
- 带上机构名片与材料清单，现场能更快对上需求。
- 如果只是取用赛程和数据，在赛场工具台就能自助完成，不必专程跑一趟。
展开到访提醒清单
- 确认到访人数，超过 4 人请提前说明。
- 提前一天把要谈的议题发过来，现场少绕弯。
- 如需演示转播信号或预约系统，请带上演示设备。
- 临时改期请提前半天来电，方便把时段让给别人。
还没找到答案？这两条路更快
问答中心
预约改期、订阅设置、数据使用的问题
按主题分好组的答案，不用翻长文档就能找到那一条。
赛场工具台
查赛程、约看球局、导出赛事数据
四个维度筛赛程，选城市约看球局，数据可导出为 CSV 或图片。
关于订阅记录与预约信息怎么处理，可以看数据与隐私说明。